Realitäts-Check
Ghosting gehört zum Geschäft. Nicht jedes Gespräch führt zum Verkauf - das ist völlig normal. Circa 50-70% der Anfragen enden ohne Kauf. Das ist kein Versagen, sondern Statistik.
Arten von Ghosting
Interesse gezeigt, Fragen gestellt, dann Stille
Grund: War nur neugierig, hat woanders gekauft, Budget-Problem
Hat gesagt er kauft, zahlt aber nicht
Grund: Impulsive Entscheidung bereut, Geld fehlt, vergessen
Mitten im Prozess verschwindet er
Grund: Abgelenkt, technische Probleme, Meinungsänderung
Ware erhalten, keine Rückmeldung mehr
Grund: Zufrieden aber still, Scham, kein Bedarf mehr
Die Follow-up Sequenz
"Hey! Ich wollte nur kurz nachfragen ob alles passt? Bei Fragen melde dich gerne!"
"Hi nochmal! Falls du noch Interesse hast, lass mich wissen. Ich halte das sonst nicht länger reserviert."
"Letzte Chance! Danach geht das Angebot an andere Interessenten. Melde dich wenn du noch willst!"
Nach 3 Versuchen: Aufhören. Mehr ist Zeitverschwendung.
Ghosting vorbeugen
- Qualifiziere Interessenten früh (ernsthafte Kaufabsicht?)
- Verlange keine langen Chats vor dem Kauf
- Mache den Kaufprozess einfach und schnell
- Setze realistische Erwartungen
- Biete klare Preise ohne Verhandlungsspielraum
Das richtige Mindset
Nicht persönlich nehmen
Ghosting hat fast nie mit dir zu tun. Menschen haben tausend Gründe für Funkstille.
Zeit ist Geld
Investiere nicht zu viel Energie in Leute die nicht antworten. Fokus auf aktive Käufer.
Qualität über Quantität
Ein zahlender Kunde ist mehr wert als zehn Chats die nirgendwo hinführen.
Lerneffekt
Analysiere Muster. Wann passiert Ghosting? Kannst du etwas ändern?
Dos
- • 1-2 hoefliche Follow-ups senden
- • Locker und unverbindlich bleiben
- • Weitermachen mit anderen Kunden
- • Ghosting als normal akzeptieren
- • Aus Mustern lernen
Don'ts
- • Mehrfach tägliche Nachrichten
- • Vorwuerfe oder Schuldzuweisungen
- • "Warum antwortest du nicht?"
- • Passive-aggressive Nachrichten
- • Stundenlang auf Antwort warten
Deine Energie gehört denen, die sie verdienen - nicht denen, die verschwinden.